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海尔的企业文化研究

发表日期:2020-02-19 00:00:59   编辑:马丽

  第一章 引言

  1.1 研究背景

  当下社会的中国,很多企业在企业文化建设方面存在诸多问题:仍有部分中小企业忽略企业文化在经营中的重要地位;企业文化的建设步入误区或方法不科学的现象比较严重;企业文化的发展跟不上企业发展的步伐,缺乏创新,管理经营与文化不协调、不平衡。因为企业文化建设过程中的种种失败,导致企业在经营管理过程中出现的各种问题,进而在日益激烈的竞争中被市场淘汰。

  海尔集团从一个亏损至濒临倒闭的小厂经过30多年的发展,成为海内外著名的大型国际化家电企业集团。主要原因之一是海尔多年来重视企业文化的建设和发展,形成了一套自己独有的企业文化体系,优秀的海尔文化造就了享誉全球的海尔品牌。

  1.2 研究目的、意义

  企业文化的不断创新和变革帮助海尔在家电行业称霸天下,在全球获得了极高的知名度,成为众多企业学习和借鉴的榜样。此次研究会针对海尔的企业文化,为我国其他企业提出存在的问题及改进措施。

  1.3研究内容、解决问题

  主要研究海尔在建设优秀企业文化过程中的成功之处,我国企业在文化建设方面的现状、存在的问题及解决措施。

  目前许多中小企业无法找到建设良好的企业文化的思路,导致企业文化不能更好的带动企业的管理经营,就这一问题,研究海尔的企业文化,并对我国企业现状提出解决措施。

  1.4研究方法

  资料收集分析法

  第二章 理论基础

  2.1企业文化之管理学理论基础

  2.1.1组织行为学理论[[[] 罗宾斯.组织文化的重要性.《组织行为学》[M].中国人民大学出版社.2012.]]

  组织的战略管理是组织制定和实现发展战略的一系列管理决策和执行,核心问题是保证组织内部条件与外部环境相适应,以谋求组织的生存和发展。组织文化对发展战略的制定和实行起着决定性作用。组织文化帮助领导者形成组织的使命、愿景以及价值观,确立组织的长远奋斗目标和发展方向;组织文化的存在增强和发展组织的核心竞争力;强有力的组织文化影响组织发展战略的实施。

  2.1.2变革型领导模型[[[] 罗宾斯.变革型领导.《组织行为学》[M].中国人民大学出版社.2012.]]

  变革型领导者会提供愿景和使命感,赢得员工的尊重和信任。他们会用新视角看待老问题,帮助员工改变对问题的看法,更有创造力,对组织目标表现出更高的认可程度,将自己的价值观传递给下属。而张瑞敏正是这样的变革型领导者,这位优秀的企业家是海尔文化的主要的缔造者,他缔造、倡导、管理企业文化,他的价值观决定了企业文化的基调,他的观念创新带动了企业文化的更新。

  2.2企业文化创新与变革理论基础[[[] 张德.领导者的价值观决定企业文化的基调.《企业文化建设》[M].2015.06]]

  企业文化创新是为了保证企业的发展与环境相匹配,据自身的性质、特点形成体现企业共同价值观的企业文化,并不断创新和发展的过程。企业文化创新的实质在于文化建设中突破与实际的经营管理脱节的文化理念的束缚,实现新型经营管理方式的转变。面对日益激烈的国内外竞争环境,海尔认识到创新和变革是企业文化建设的灵魂,起到提高企业竞争力的关键作用,因此创新成为海尔文化的核心特点。

  第三章 案例及问题分析

  3.1海尔文化案例分析

  海尔的前身是青岛电冰箱总厂,从最初1984年只有单一冰箱产品,发展到拥有96大门类15100多个规格的产品,出口到超过160个国家、地区。曾蝉联中国最有价值品牌第一名,也曾入选世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室评估的《世界最具影响力的100个品牌》。

  “砸冰箱”事件----“要么不干,要么就争第一”[[[] 海尔企业文化分析.百度文库.《企业管理》[J].2010]]

  1984年,张瑞敏刚刚上任厂长时,从消费者那里得知,许多产品滞销是由于产品有缺陷,不符合消费者市场需求,他迅速发现原因,因为职工思想涣散、精神不振。因此为振奋精神,他带头砸掉了76台不合格的冰箱,自责自罚的同时,让所有职工意识到市场竞争的激烈和残酷,产品有缺陷就是自我毁灭。企业要发展,就要坚定“要么不干,要么就争第一”的决心。[[[] 张瑞敏经典名言.励志一生网[J]]]

  海尔文化的真谛是创新

  海尔文化的核心是创新,它是海尔在发展过程中逐渐形成的文化体系。在瞬息万变的市场环境下,不创新就是自我抛弃。海尔认为,创新是为了“创出全球市场的竞争力”,“创出更高的企业声誉”。海尔文化的体系是观念创新为先导、战略创新为方向、组织创新为保障、技术创新为手段、市场创新为目标。员工对企业价值观的普遍认同、主动参与是海尔文化的一大特色。海尔目标是成为世界品牌,这个目标吧企业的发展和员工个人的价值追求完美结合,每位员工都在实现企业目标的过程中,充分实现了个人的价值追求和理想。

  海尔的精神和作风在30年的过程中也随着环境和自身的发展而变化,在第一个十年,海尔精神是无私奉献追求卓越,海尔作风是迅速反应马上行动,在这种精神和作风的引导下,海尔创业成功,成为中国家电第一品牌;在第二个十年,海尔精神调整为敬业报国追求卓越,海尔作风依旧保持,企业精神的调整表明海尔想走出国门、挑战国际名牌的信心和决心;在第三个十年,海尔精神是创造资源美誉全球,海尔作风是人单合一速决速胜,在全球化的浪潮下,海尔调整企业精神和作风,它想成为世界顶级家电品牌的目标,实施全球化品牌战略,需要一种全球视野的精神和价值观。海尔精神和作风的创新之路,就是海尔品牌的发展史。

  海尔还在管理策略上敢于突破原有的落后的管理理论,有自己的许多创新之处,SBU、日清高OEC管理法、斜坡球体论、TVM、“人单合一”。

  日高清OEC管理法即要求每天对每人每件事情进行全方位的控制和清理,为的是要达到“日事日毕,日清日高”的目的,不仅要完成当天的工作,还要比前一天提高1%,OEC管理法由三部分构成:目标体系、日清体系、激励机制。具体流程是首先要确定目标,然后据日清体系完成目标,日清的结果须用正负激励来考核评估。

  SBU策略事业单位是让每个人都有一张损益表,标志是每个人都有市场目标、市场定单、市场效果和市场报酬。SBU由四个因素构成:1、明确的目标。2、企业提供的平台与资源。3、工作流程。4、分配关系,即每个人收入与成果挂钩,个人成果又服务于企业的成果。所以对员工来说意味着要成为创新的主体,要求每位员工要好好把握自己和经营自己,成为创新的、自主经营的SBU,从而形成企业的核心竞争力。

  TVM(Total Value Management)即全员增值管理,关键在于“V”,即价值(value),将品牌增值的目标细化到每个人的增值目标,为的是让每个人通过创新实现增值的目标。

  海尔以用户为中心的“人单合一”更是在刚刚过去的2016中国管理科学大会中拿到管理科学实践类综合大奖,这种模式实现了员工与用户的零距离,实现了共创共赢的协同发展。

  在组织上,海尔集团颠覆传统科层制为网状自组织。海尔平台只有三类人:平台主、小微主、创客。员工的角色从任务执行者转变为创业者。现在海尔平台上已有14个小微估值过亿。

  在机制上,海尔从企业付薪转变为用户付薪,驱动企业时刻以用户为中心,创造用户的价值,保持创新力。海尔的“车小微”,通过“限时送达,超时免单”的承诺,建立了以用户需求为核心的考察机制,不仅实现良好的用户口碑,也激励了小微们不断创新以迭代用户体验的动力。

  无论是中国的“中国制造2025”与日本的“工业复兴计划”,或是美国的“第三次工业革命”,亦或是德国的“工业4.0”,其实都是制造业正在面临的信息化革命和新兴消费者习惯改变的挑战,既是挑战,在面对挑战之时能够灵活应对,创新变革,就又是机遇。海尔一直以来都在做无限游戏的参与者,在有界限的过程中重生,不断探索创新之路。

  3.2我国企业文化建设的现状及问题分析

  我国很多企业在文化建设过程中存在种种问题,导致企业文化在企业经营过程不能发挥积极作用,阻碍了我国许多企业进入国际市场与驰名中外的机会。我国企业在文化建设过程中主要存在以下几个问题:

  3.2.1缺乏企业文化建设的意识,忽略企业文化在经营管理中的作用

  从发展水平上来看,目前,大部分国际知名的中国企业十分重视企业文化的作用,将其作为提高核心竞争力的重要手段。许多大型企业也把企业文化建设列入企业发展战略当中,并且积极推进。但是从地域上来看,总体发展很不平衡,东部沿海积极推进,然而中西部企业的企业文化意识较差,并且一些企业的领导者由于自身能力素质的限制,不重视企业文化的建设与培养,只关注资金、市场、技术等表面实际工作,忽略了企业文化在经营管理中的重要作用,认为企业文化建设耗费资金却不能产生直接的经济效益,也不愿意付出时间、精力和成本来建设企业文化,导致企业在面对多变的市场环境时,无法更好的把挑战转变为机遇,终而阻碍企业更好的发展,甚至被市场淘汰。

  3.2.2建设企业文化的方法不科学,缺乏创新

  部分企业为节约成本,在建设企业文化时单纯由企业自己来操作,水平有限,不够专业;在建设方法上,采用简单的CIS设计,一味的进行企业外部形象的宣传,忽略企业内部本身应有的变革,忽略内部人员的素质培养与能力的提高;在内容上来看,部分企业仍然是对优秀企业文化的简单模仿与移植,未能结合自身企业的实际发展情况来做调整,生搬硬套,缺乏创新,这一点体现在两个方面:盲目现代化,认为凡是国外的、新生的就是先进的、优秀的;盲目传统化,完全相信和采用传统的管理方式与管理思想,对传统的东西盲目迷信。

  3.2.3企业文化与管理经营不协调,无法有力的带动企业发展

  部分企业虽然在积极建设企业文化,但是在实践当中却出现了“大众化”现象、宣传式、公式化。在建设过程中,没有正确认识分析企业自身的发展情况与企业所面临的外部市场环境,没有企业的个性化特点,虽然听起来都是正确的,但却不能将企业文化真正的融入到企业的经营管理当中,不能树立良好的企业精神与企业作风,员工对企业文化的认同感较低,缺乏工作积极性,缺乏渗透性、实效性。

  第四章 海尔文化建设启示及我国企业文化建设改进措施

  4.1海尔的企业文化建设的成功之处

  重视企业文化作用。张瑞敏喜欢《道德经》的一句话“天下万物生于有,有生于无”,他用这句话诠释了企业文化的重要性,在企业管理中,无形的东西往往比有形的东西更重要,企业领导者经常只关注产量和利润,却忽略了更重要的文化观念和氛围。同时也在老子思想中悟出柔能克刚、谦逊进取的做事之理,骄横张扬带来的是企业的衰败与灭亡。

  企业家是企业文化的第一设计者。张瑞敏作为海尔的领导者,他的思想价值观造就了海尔的企业文化。张瑞敏认为,做企业文化跟做人一样,要得意不忘行,失意不失态,关键要超越自我。张瑞敏比较认同老子的思想,所以经常把老子的话用于企业管理之中,而且重视员工对企业文化的认同与融入,重视企业文化的实践作用。[[[] 张瑞敏:我最喜欢老子的《道德经》.《文化社会》[J].2011.08.01]]他经常利用各种机会提高干部的涵养,会把郭沫若的《甲申三百年祭》推荐给管理干部,也会让大家看《自驱力》等管理学书籍,还会让员工在日常工作中寻求发现自己的哲学。[[[] 张瑞敏.做文化就是做人.《商业评论》[J].2009.12.04]]

  创新成为文化的核心。海尔是制造企业,制造业长期以来的文化是执行力文化,即狼图腾文化。执行就是管理,管理就有边界,企业就是一个有边界的营利性组织。然而未来的企业会变成一个开放型的组织,我们现在谈企业不谈执行,而是谈开放;不谈控制,而是谈失控,因为企业内部所有的创新都是基于人的创新。管理学大师德鲁克早就曾提出,公司要把创新能力还给每一个工人,这种新的企业文化,是对开放、兼容、迭代和失控的追求。[[[] 互联网一切皆服务.微信公众号:海尔文化.2016.09.09]]这些名词其实不是来自于制造业,但它们今天已经渗透到了我们制造业的方方面面。在张瑞敏的管理日志中,第一篇序写于1994年,是“海尔是海”,全篇到处可见“控制”、“团结一致”、“营利性组织机构”、“机器化管理”这些名词,讲的是海尔要有雄伟目标和奉献社会的精神。[[[] 张瑞敏.海尔是海.人民网.《企业动向》[J].1994]]第二篇是2004年的“海尔是云”,海尔在30年里追上了曾经奉为经典的榜样之后,唯一没有被时代抛弃的武器是永远的“两创精神”----永远创业,永远创新。[[[] 张瑞敏.海尔是云:致创客的一封信.商业评论网[J].2015.05.13]]2005年以来,海尔一直在探索“人单合一”模式,虽然饱受外界的质疑与批评,但是海尔依然没有放弃,最终成功的将这一模式应用于实践。张瑞敏说:“鼓励我们坚持下去的不是成功,而是对时代精神的求索。”

  海尔,一直在路上,从未停下脚步!

  4.2我国企业文化建设改进措施

  4.2.1建设企业文化,培养企业文化意识

  就中国而言,企业亟待建设诚信为基础的企业文化。企业的诚信问题是关系中国企业成长的关键所在,企业要建设信用文化,企业要充分认识到,一个良好的企业文化在企业发展中至关重要的作用信用累积形成的商誉是企业无价的无形资产,决定着企业的生存与发展。这不仅要企业自律,也需要社会对企业的他律,需要法律和制度的支撑。希望国家能完善相关制度,打击经营者在经营过程中的不道德违法行为,利用市场机制和制度的双重作用,淘汰文化劣质的企业,也提高经营者建立良好企业文化的意识。[[[] 陈濯.开展企业文化建设的意义.《中国企业文化建设》[M].企业管理出版社.1995]]

  4.2.2企业文化建设,关键在于企业领导者

  企业核心价值观需要管理者去总结提炼,在BI层面将从注重员工行为规范提升到关注高层高管的制度化建设企业家精神乃企业精神的核心。企业家是企业文化的第一设计者,企业经营管理者应当强调企业文化建设的主体是人,实质是以人为中心。企业家是企业核心竞争力的基本要素,企业家的素质关键在协调和加强企业文化建设的管理,也要注意吸收全球优秀企业的先进文化,更不能把它作为时髦的“装饰品”。领导者要注重企业文化的内养作用,重视实践,用企业文化将企业与员工个人完美结合在一起。

  4.2.3构建特色企业文化,关键在于创新

  目前在市场竞争越来越激烈的环境下,必须要创新企业文化,用优秀的企业文化作为企业提高竞争力的重要手段,促进企业的变革与发展。每个企业都应建立符合企业自身的一套企业文化体系,并且不断地适应外在环境的变化采取相应的创新措施,让每个员工和参与者都有创新思维,打破固定模式。更多侧重于战略创新,而非战术创新;由强调员工忠诚向强调协作转变;建立心理契约的企业员工关系。[[[] 企业文化落地.微信公众号:企业文化智库.2016.12.09]]唯有创新,才能不断超越自我,超越竞争者,把挑战和威胁转变为机遇,在全球化的潮流中长久立于不败之地。[[[] 叶春涛.企业文化创新在企业发展中的作用.杂志名:《中外企业家》[J].2011]]

  第五章 由海尔文化研究得出的结论

  通过对海尔发展历程及企业文化的探究,我们了解到,通过创新,可以形成企业独特的品牌优势。创新可以促进企业组织形式的改善,从而使企业不断适应经济发展的要求。尤其是在知识经济时代,企业只有依据外在市场的变化,不断地推陈出新,才能拥有长久的生命力。[[[] 卜明.企业文化创新在企业管理中的重要作用.维普网.《品牌》[J].2014]]先进的企业文化是企业发展的软动力,企业文化创新是企业发展的推动力。[[[] 房旭鹏.轮企业文化创新是现代企业发展的推动力.吉林大学出版社.2005]]如今的企业,不再只是重视产品的创新,更重要的是管理哲学和文化价值观的创新,转变发展思路,创新发展模式,让文化创新引领战略转型,将创新注入企业的每一份子,成为企业的灵魂,企业也必然会焕然一新,势不可挡。

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