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了解是管理的开始 ——读《个性与组织》有感

发表日期:2020-01-11 23:21:59   编辑:lulu

  【摘要】本书是阿吉里斯从心理学和行为科学的角度出发,对管理中个性与组织的关系进行探讨而写成。组织中的每一个人都是拥有自己独立性格的个体,而不是组织这个庞大机器中的一颗颗毫无差异的螺丝钉。因此组织行为学关注组织中的个体,尽管个体与组织的冲突无法避免,但管理就是需要了解组织中的个体,从而解决个体与组织间的矛盾,让个体与组织朝着共同的目标前进。

  【关键词】组织;组织行为学;个性与组织

  阿吉里斯认为组织中的每一个人都是拥有自己独立性格的个体,而传统组织令个体无法达到自我实现,因此妨碍了组织中个体的健康发展。诚然,人都是有惰性的。所以当人们在归纳法上尝到了甜头之后,无论什么领域,总是想给问题归类,然后找到一个通用的方法,试图用它来解决所有相似的问题。管理者也曾经试图用简单的方法解决所有的管理问题,因而把所有被管理者视为相同的个体,忽视了人的个性。在实践中,这种“理想”的方法似乎并不能带来令人满意的管理成效,因为管理并非是处于“工具”层面,而是处于思想层面的。若是一味地找寻科学的管理技能而忽略对管理观念的学习,只会陷入茫然的困境。阿吉里斯的著作便带来了不同于科学管理的管理理念,注重人与组织的关系与共同发展。

  组织的成员是人,这一个个鲜活的生命是复杂多变的,所以关于人的问题不能被简单地用一些小把戏解决。对于人的研究体系庞大且繁杂,并且还有很长的路要走,作者深知这一点,因而想要通过现有的研究,对管理者的管理思维进行启发,传授管理者管理的技能。这个技能不是前文提到的小把戏,而是一种学习方法,亦是人际交往的方法。有了这种方法,管理者以后面对具体问题的时候有章可循,再根据实际情况解决管理问题。

  正如刘文瑞在《组织学习的核裂变原理》一文中提到:“阿吉里斯提醒我们,企业不是由一个个没有性格和情绪的零件组成的机器。组织的每个成员的个性和情绪都是组织运行状况的一个变量,这就决定了企业运行遵循的是一个由众多变量组成复杂的算式。” 我们所接触到的正式组织,都是理性的,是秩序井然,整齐划一的,可是人具有多样性,磨灭人的人性将其改造成工作的机器是不人性的做法。规则是死的,员工是活的,管理者亦是活的。要管理好组织,首先就是要具备对组织中的与人相关的问题进行诊断分析的能力。阿吉里斯提出,想要对人的情况进行正确的诊断分析,首先就必须要了解自己。衡量出自身对正在诊断分析的环境所具有的影响力。不过,恕我妄言,能够具有完全的自我洞察力的人在现实生活中是不存在的,正如中国的一个成语所说,当局者迷,旁观者清。由此看来,一个人想要了解自己,还必须从他人那里得到反馈。了解自己和了解他人是一个互补的过程,了解自己,才能了解他人,了解了他人,反过来又有助于了解自己。

  同时,阿吉里斯提出,人格不是各组成部分的简单相加。他用了掺有冰水的威士忌饮料的例子来说明这个问题。这也说明了尽管人格的组成部分可以进行分类,可是人不是一种人格的简单体,这些组成部分组 成的人格不是固定的。人格外在表现是能量。我们在生活中就能够感受到,有些人充满了正能量。作为一个个体,他们的人格,各组成部分之间相互保持平衡的状态,充满正能量的人能够很好的自我调整情绪;作为一个整体,他们的人格可以与外部环境保持平衡状态,他们能够很好地适应外部的环境,并且通过自己的精神力量和行为来影响和改变外部的环境。虽然心理学家没有摸清这种能量的来源,但是他们都假定有这种能量的存在。私以为,一个人的能量的大小,应该和他的人格在内在的平衡程度以及与外在的和谐状态有关,而不是和组成部分有关。举个例子,看似外向的人很可能是将内心的不和谐不平衡隐藏得很深,他们缺乏安全感从而将自己伪装;而内向的人虽沉默不语,内心却可以拥有强大的力量。内向的人更注重自己的独立思考,因此他们的内心有更多的时间、更多的可能性去达到平衡。内向者如达尔文提出了进化论,如史蒂夫发明了第一台苹果电脑。我们想要将自己人格的力量展现出来,没有必要去改变自己的性格,没有必要为了合群而掩藏自己的真实个性。因为自己的性格不仅决定于我们的基因,童年时期还深受父母的影响,到如今应该是已经基本定型。我们需要做的,是向内平衡好自己人格各个组成部分之间的关系,向外需找自身性格与外在环境的和谐。

  当然,不能只让员工对组织做出适应性行为。大多数管理者们总是在假设员工是懒惰的,是缺乏工作积极性,是一味追求金钱的;管理者认为放任员工的人性会让他们想尽可能少的干工作和对错误以及浪费漠不关心。实际上,管理者正在犯一个错误:他们凭靠自己的主观臆断将所有的问题都归咎与员工自身。而事实上,强大的领导力才是提升工作效率的源泉,好的领导就像一个指路人,给员工点明努力的方向并且为成为他们的精神动力,让员工自发地热爱工作,努力工作。管理者并不是为了压榨员工,泯灭人性而存在。众所周知,下属并不喜欢命令式的独裁领导。恰似在学习中,学生喜欢受到老师的鼓励而不是批评一样。激励让学生更有动力地学习,从而学习成绩慢慢变好;批评只会打击学生的积极性,激发学生的逆反心理,学习成绩可能会更差。管理者应该着重提高员工的自我满意度和实现度。高度的自我管理才会自我负责。

  另外值得一说的是,不少管理者以勤奋自居,可是那些盲目的努力除了把他们自己感动了,对管理和组织的绩效没有任何作用。例如婆婆妈妈的谈话,过于频繁而无意义的会议在组织中都是应该避免的。简洁、高效是不仅对工作的追求,亦是对管理的追求。看问题不能抓住主要矛盾,说问题不能一针见血,这都是领导力低的表现。诚然,管理者和员工之间的关系,其实也属于纷繁的人际关系之一。那么处理人际关系时,最重要的还是认识了解自己以及认识了解他人,这样一来,多彩的个性不仅能够在组织中存在,并且能够在组织中大放光彩。

  个性与组织之间的冲突与矛盾或许无法避免,但并非是无法逾越。正如阿吉里斯所说一样,“一个人只有在与他人的交往中,和不同思想的碰撞中,他的人格才能逐渐变得成熟。孤立地去生活是无法拥有成熟的人格的。”在组织中,人们充分了解自我后,便能了解他人,而了解他人后,人们才能更好地了解自我,进而拥有成熟的人格,与组织共同成长,共同走向卓越。

  【参考文献】

  [1] 刘文瑞. 组织学习的核裂变原理[J]. 21世纪商业评论. 2007(12).

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